REGULAMIN USŁUG SERWISU ZOBACZ.TV
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady świadczenia usługi, zwanej dalej „usługą”, dostępnej dla subskrybentów serwisu „ZOBACZ.TV”, oferowanej przez „zobacz.tv” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
Pełne dane Usługodawcy:
zobacz.tv sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa,
NIP 5252839644, REGON 387324688, KRS 0000864525,
wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS,
kapitał zakładowy: 5 000 zł (wpłacony w całości).
Kontakt:
§2. Definicje pojęć zawartych w Regulaminie
Usługodawca – „zobacz.tv” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, Numer KRS: 0000864525, REGON: 387324688, NIP: 5252839644.
Subskrybent – osoba fizyczna, która zawarła umowę o świadczenie usługi poprzez dokonanie zakupu za pośrednictwem strony internetowej zobacz.tv.
Umowa – umowa o świadczenie usług, obejmująca świadczenie usługi w rozumieniu niniejszego regulaminu, zawarta pomiędzy Subskrybentem a Usługodawcą.
Subskrypcja – pełen dostęp do serwisu na stronie internetowej www.zobacz.tv udostępniany Subskrybentowi na określoną liczbę dni, po uiszczeniu opłaty określonej w niniejszym Regulaminie.
Opłata – określona kwotowo w walucie polskiej należność od Subskrybenta na rzecz Usługodawcy z tytułu świadczenia usługi, uiszczana na zasadach i w formie określonych w niniejszym Regulaminie.
Usługa – audiowizualna usługa medialna, świadczona za opłatą przez Usługodawcę, polegająca na zapewnieniu Użytkownikowi pełnego dostępu do serwisu na stronie internetowej www.zobacz.tv, po dokonaniu opłaty i wykupieniu Subskrypcji.
serwis – serwis streamingowy, dostępny za pośrednictwem strony internetowej www.zobacz.tv na zasadach abonamentu, który umożliwia Subskrybentowi oglądanie transmisji „na żywo” oraz nagrań dostępnych w dziale „VOD”.
Dostawca usługi – podmiot świadczący usługę pozwalającą na nadawanie i odbieranie obrazu i dźwięku w czasie rzeczywistym oraz usługę hostingu materiałów filmowych, na rzecz Usługodawcy.
Partner – podmiot, na zlecenie lub we współpracy z którym Usługodawca realizuje usługę.
Operatorzy Płatności Elektronicznych –
– PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań; NIP: 779-236-98-87; REGON: 301345068; KRS: 0000347935; kapitał zakładowy 4 737 100,00 zł (wpłacony w całości).
– ING Bank Śląski S.A., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice; KRS: 0000005459 – operator bramki płatniczej imoje.
Sprzęt – urządzenia, które spełniają określone w niniejszym Regulaminie parametry techniczne oraz posiadają dostęp do Internetu, umożliwiające korzystanie z Usługi PPV.
§3. Zasady świadczenia i korzystania z Usługi
Do skorzystania z Serwisu uprawniony jest Subskrybent, który:
- posiada aktywne konto w serwisie udostępnianym na stronie internetowej zobacz.tv i dokonuje logowania po wcześniejszej rejestracji,
- uiści opłatę we właściwej wysokości za dany rodzaj Subskrypcji.
Usługa udostępniana jest przez Usługodawcę na stronie internetowej www.zobacz.tv. Subskrybent otrzymuje dostęp do Subskrypcji przydzielony do swojego konta w serwisie. Subskrybent ma możliwość zalogowania i korzystania z serwisu tylko na jednym urządzeniu jednocześnie.
Usługodawca zastrzega, że w czasie korzystania z transmisji na żywo dostępnych w serwisie mogą wystąpić krótkotrwałe przerwy w ciągłości obrazu lub dźwięku spowodowane zakłóceniami, za które Usługodawca nie ponosi winy.
Materiały dostępne w serwisie mogą być wykorzystane jedynie przez Subskrybenta i wyłącznie na potrzeby użytku osobistego.
Zakazane jest:
- nagrywanie jakichkolwiek materiałów lub ich kopiowanie,
- udostępnianie materiałów w jakikolwiek sposób, w szczególności za pośrednictwem sieci Internet, jak również poprzez przenośne nośniki pamięci,
- jakiekolwiek inne ich wykorzystanie.
Subskrybent ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za ewentualne szkody będące następstwem korzystania z Usługi, a także za wszelkie następstwa ujawnienia przez Subskrybenta materiałów dostępnych w Serwisie osobom lub podmiotom trzecim, w tym osobom niepełnoletnim, także poprzez niezachowanie właściwych środków ostrożności.
Korzystanie z usługi możliwe jest wyłącznie za pomocą w pełni sprawnego sprzętu oraz z użyciem najnowszych wersji przeglądarek internetowych, tj. „Google Chrome” albo „Mozilla Firefox”.
Sprzęt musi również spełniać następujące wymagania:
- połączenie z siecią Internet, w tym dostęp do łącza internetowego o rzeczywistej przepustowości minimum 4 Mbps,
- podczas odtwarzania Transmisji lub Nagrania muszą być wyłączone inne aplikacje, w tym programy antywirusowe oraz tzw. „zapory internetowe”,
- korzystanie wyłącznie ze strony www.zobacz.tv,
- włączona w przeglądarce internetowej obsługa plików Cookies, wtyczek oraz JavaScript, a także wyłączone oprogramowanie blokujące reklamy,
- system operacyjny Windows 8, 8.1, Windows 10 lub nowszy,
- zainstalowane najnowsze sterowniki karty graficznej dostarczone przez producenta karty, z której korzysta sprzęt.
Usługodawca gwarantuje prawidłowe działanie usługi wyłącznie w wypadku spełniania przez sprzęt używany przez Subskrybenta wymagań określonych w niniejszym Regulaminie.
Użytkownik, zakładając konto w serwisie, wyraża jednocześnie zgodę na przesyłanie informacji marketingowych i technicznych.
Usługodawca zapewnia, że świadczy usługę z zachowaniem należytej staranności wynikającej z profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności, w oparciu o posiadany sprzęt i dostępną technologię.
Wniesienie Opłaty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz warunkiem koniecznym do korzystania z usługi oraz serwisu.
Dostęp do serwisu możliwy jest wyłącznie z komputerów stacjonarnych, laptopów i urządzeń mobilnych, w szczególności urządzeń typu tablet czy telefon.
Dostęp do Serwisu na telewizorach typu SMART TV nie jest możliwy, chyba że na stronie internetowej Usługodawcy wyraźnie wskazano, że ów dostęp jest możliwy.
Usługodawca zapewnia dostęp do serwisu w formie płatnej Subskrypcji, po wykupieniu której dostęp Subskrybenta do Serwisu jest nieograniczony.
Usługodawca umożliwia wykupienie Subskrypcji na okres 30 dni. Subskrypcja na okres 30 dni ulega automatycznemu przedłużeniu na okres kolejnych 30 dni, chyba że Subskrybent zrezygnuje z Subskrypcji na co najmniej 24 h przed zakończeniem dotychczasowej Subskrypcji.
Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny jedynie w sytuacji, gdy nie rozpoczął on korzystania z Serwisu. Odstąpienie od umowy następuje poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres mailowy:
Usługodawca gwarantuje dostęp w Serwisie do przynajmniej:
- dwóch meczów Superligi Piłki Ręcznej Kobiet w każdej kolejce rozgrywkowej w sezonie 2020/2021,
- czterech meczów Superligi Piłki Ręcznej Kobiet w każdej kolejce rozgrywkowej w sezonie 2020/2021.
Usługodawca nie gwarantuje dostępu do konkretnych meczów ani meczów określonej drużyny. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za odwołanie, w tym także skrócenie, sezonu rozgrywkowego lub zakazanie przeprowadzenia transmisji przez właściwe instytucje. Opłaty, przewidziane w dalszej części niniejszego regulaminu, nie podlegają wówczas zwrotowi. W Serwisie dostępne będą wybrane mecze Superligi Piłki Ręcznej Kobiet, do których wyłącznych praw do transmisji nie będą posiadać inne podmioty.
Płatności imoje i katalog metod: Klient może zapłacić za zamówione usługi poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. Dostępne formy płatności to: szybkie przelewy, BLIK oraz karty płatnicze Visa i Mastercard.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Uprawnienia przewidziane dla konsumenta w niniejszym regulaminie przysługują także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy z treści zawartej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
§4. Opłaty, sposób i zasady płatności
Subskrybent, który dokonał zakupu, zobowiązany jest do wniesienia Opłaty za Usługę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Wysokość opłat za poszczególne warianty subskrypcji określona została w Załączniku nr 1 – Cennik usług.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do okresowej sprzedaży dostępu do Serwisu w cenach promocyjnych, niższych niż określone w Załączniku nr 1.
W przypadku wykupienia przez Użytkownika Subskrypcji na okres 30 dni za cenę promocyjną, automatyczne przedłużenie Subskrypcji może zostać dokonane za cenę określoną w Cenniku. Akceptując regulamin, Subskrybent wyraża na to zgodę.
Operatorzy płatności: Płatność za Usługę może być realizowana za pośrednictwem Operatorów Płatności Elektronicznych, tj. PayPro S.A. (Przelewy24) oraz ING Bank Śląski S.A. (system imoje). Za dokonanie opłaty uważa się moment uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
Wszystkie transakcje realizowane przez system imoje odbywają się z wykorzystaniem bezpiecznego połączenia szyfrowanego SSL.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki opóźnień w dokonaniu płatności, w tym brak dostępu do serwisu spowodowany opóźnieniem, za które odpowiedzialność ponoszą podmioty obsługujące płatność. Subskrybentowi nie przysługuje zwrot opłaty w przypadku braku dostępu do Serwisu spowodowanego opóźnieniem w realizacji płatności.
Dostawy fizyczne (jeżeli występują): W przypadku zakupu nośników fizycznych (DVD, pendrive itp.), koszty dostawy określone są indywidualnie w ofercie i ustalane w zależności od formy wysyłki i gabarytu.
Realizacja płatności: Z uwagi na personalizowany charakter zamówień, płatności są realizowane poprzez indywidualne linki do płatności generowane przez bramkę imoje (ING Bank Śląski S.A.) lub Przelewy24 (PayPro S.A.). Link do płatności przesyłany jest Klientowi pocztą elektroniczną po potwierdzeniu zamówienia. Po dokonaniu płatności zamówienie jest przekazywane do realizacji. W przypadku płatności online obowiązuje pełne szyfrowanie SSL oraz ochrona danych zgodnie z Polityką prywatności.
§5. Reklamacje
Reklamacje, z wyjątkiem §4 (płatności obsługiwanych przez operatorów), obsługuje Usługodawca, chyba że na stronie Usługodawcy lub Partnera postanowiono inaczej.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- nadzwyczajne wydarzenia oraz wypadki, w szczególności takie jak przerwa w dostawie energii elektrycznej lub zakłócenia w funkcjonowaniu łącza internetowego, wynikłe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy,
- korzystanie przez Użytkownika ze Sprzętu niespełniającego wymagań określonych w niniejszym Regulaminie.
Reklamacje dotyczące procesowania płatności elektronicznych należy kierować bezpośrednio do właściwego Operatora Płatności Elektronicznych (PayPro S.A./Przelewy24 lub ING Bank Śląski S.A./imoje) – według zasad i danych kontaktowych wskazanych na stronach tych operatorów.
Reklamacje (pozostałe) należy przesyłać na adres poczty elektronicznej:
Wymaga się, aby każde zgłoszenie reklamacyjne było przesyłane w odrębnej wiadomości. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko zgłaszającego Subskrybenta; adres e-mail, na który zarejestrowana była płatność; numer transakcji; szczegółowe wskazanie przedmiotu reklamacji; opis problemu (jeżeli to możliwe – również zrzut ekranu), datę i godzinę wystąpienia problemu oraz dane dotyczące urządzenia (rodzaj, model).
Usługodawca rozpatruje poprawnie złożone zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 30 dni od jego otrzymania, a w przypadku reklamacji złożonych przez konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta – nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania.
W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, gdy opłaty dokonano za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych, Usługodawca zwróci wpłaconą kwotę albo zaproponuje inną formę rekompensaty.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności towaru lub usługi z umową, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
Subskrybentowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi cyfrowej (np. dostęp do transmisji lub nagrania) za wyraźną zgodą Subskrybenta przed upływem terminu odstąpienia.
Odstąpienie od umowy następuje poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres mailowy:
Usługodawca zwróci środki w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia.
W przypadku dostawy fizycznych nośników koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.
§7. Postanowienia końcowe oraz klauzule informacyjne
W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Administratorem danych osobowych Subskrybentów jest zobacz.tv sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, KRS 0000864525, NIP 5252839644, REGON 387324688. Kontakt:
Dane osobowe są przetwarzane w celu świadczenia usług, obsługi płatności i kontaktu z Subskrybentem, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie https://zobacz.tv/polityka-prywatnosci.
Subskrybent ma prawo do wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych („prawo do zapomnienia”) oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostawie energii, Internetu, błędy oprogramowania ani inne zdarzenia niezależne od niego.
Usługodawca świadczy usługę w języku polskim.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 12.11.2025 r. i obowiązuje do czasu jego zmiany.
§8. Informacje dodatkowe
Klient może zapłacić za zamówione usługi poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A.
Transakcje realizowane przez imoje objęte są regulaminem tego systemu dostępnym na stronie: https://www.ing.pl/bramka-platnicza-imoje.
Usługodawca zastrzega, że w przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej za zgodą użytkownika, użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy.