REGULAMIN USŁUG SERWISU ZOBACZ.TV
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z serwisu internetowego zobacz.tv, w tym zasady świadczenia usług cyfrowych, dostępu do transmisji internetowych, materiałów VOD, wydarzeń online oraz innych usług udostępnianych przez Usługodawcę.
Usługodawcą jest zobacz.tv sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, NIP 5252839644, REGON 387324688, KRS 0000864525, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 5 000 zł, wpłacony w całości.
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail:
Regulamin jest udostępniany użytkownikom nieodpłatnie w serwisie zobacz.tv w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację Regulaminu w zakresie usług, z których korzysta użytkownik.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem zobacz.tv, prowadzony przez Usługodawcę.
Usługodawca – zobacz.tv sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, KRS 0000864525, NIP 5252839644, REGON 387324688.
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Konto – indywidualny panel użytkownika w serwisie, o ile dana usługa wymaga rejestracji lub logowania.
Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w szczególności dostęp do treści audiowizualnych, transmisji internetowych, materiałów VOD, wydarzeń online, treści premium, funkcji serwisu oraz innych usług cyfrowych.
Transmisja – przekaz audiowizualny udostępniany przez Internet w czasie rzeczywistym albo zbliżonym do rzeczywistego.
VOD – materiał audiowizualny udostępniany do odtworzenia na żądanie użytkownika.
PPV – model jednorazowego, odpłatnego dostępu do wybranej transmisji, wydarzenia, materiału lub pakietu treści, jeżeli taki model zostanie udostępniony w serwisie.
Partner – podmiot współpracujący z Usługodawcą przy realizacji usług, transmisji, wydarzeń, treści, promocji lub innych funkcji serwisu.
Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne, w szczególności ING Bank Śląski S.A. – system imoje oraz PayPro S.A. – Przelewy24.
§3. Zasady świadczenia i korzystania z Usługi
Serwis zobacz.tv umożliwia dostęp do treści audiowizualnych, transmisji internetowych, materiałów VOD, wydarzeń online oraz innych usług cyfrowych udostępnianych przez Usługodawcę.
Dostęp do wybranych usług może wymagać:
- rejestracji konta użytkownika,
- dokonania płatności,
- akceptacji dodatkowych warunków dotyczących konkretnej usługi, wydarzenia lub oferty.
Usługi mogą być udostępniane:
- bezpłatnie,
- w modelu subskrypcyjnym,
- w modelu jednorazowego dostępu, w tym PPV,
- w ramach indywidualnych ofert, pakietów lub promocji.
Szczegółowy zakres danej usługi, jej cena, czas dostępu, warunki techniczne oraz ewentualne ograniczenia mogą być określone w opisie konkretnej oferty, wydarzenia, transmisji lub materiału dostępnego w serwisie.
Usługodawca może współpracować z partnerami, organizatorami wydarzeń oraz podmiotami trzecimi przy realizacji transmisji, wydarzeń, materiałów i usług dostępnych w serwisie.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz przeznaczeniem serwisu.
Zakazane jest w szczególności:
- kopiowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie materiałów bez zgody Usługodawcy albo uprawnionego podmiotu,
- udostępnianie dostępu do konta osobom trzecim, jeżeli zasady konkretnej usługi tego nie przewidują,
- omijanie zabezpieczeń technicznych serwisu,
- podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu, transmisji, odtwarzacza lub infrastruktury technicznej,
- wykorzystywanie serwisu do działań bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.
Materiały dostępne w serwisie przeznaczone są do osobistego korzystania przez użytkownika, chyba że odrębna umowa lub oferta stanowi inaczej.
Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz dostępności usług, jednak zastrzega możliwość występowania czasowych przerw technicznych, problemów transmisyjnych lub ograniczeń wynikających z działania sieci Internet, infrastruktury zewnętrznych dostawców, przeciążenia łączy, awarii, działań osób trzecich lub siły wyższej.
Do prawidłowego korzystania z serwisu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- włączona obsługa JavaScript oraz cookies,
- łącze internetowe o przepustowości umożliwiającej odbiór materiałów wideo.
Niektóre funkcje serwisu mogą wymagać dodatkowych technologii lub odpowiedniej przepustowości łącza internetowego.
Usługodawca może okresowo udostępniać programy partnerskie, systemy prowizyjne, funkcje społecznościowe lub dodatkowe usługi cyfrowe, których szczegółowe zasady określane będą w odrębnych regulaminach, warunkach lub umowach.
§4. Płatności
Za wybrane usługi świadczone w serwisie mogą być pobierane opłaty zgodnie z aktualną ofertą publikowaną w serwisie lub przedstawioną użytkownikowi przed dokonaniem zakupu.
Ceny usług podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami powinny zostać naliczone.
Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności elektronicznych, w szczególności:
- ING Bank Śląski S.A. – system imoje,
- PayPro S.A. – Przelewy24.
Dostępne metody płatności mogą obejmować między innymi:
- szybkie przelewy online,
- BLIK,
- karty płatnicze Visa i Mastercard,
- inne metody udostępnione przez operatora płatności.
Transakcje realizowane są z wykorzystaniem bezpiecznych połączeń szyfrowanych SSL/TLS.
Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników.
Za skuteczne dokonanie płatności uznaje się otrzymanie przez Usługodawcę lub system serwisu potwierdzenia poprawnej płatności od operatora płatności.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy w realizacji płatności wynikające z przyczyn leżących po stronie operatora płatności, banku użytkownika, systemów zewnętrznych lub działania użytkownika.
W przypadku usług cyfrowych dostarczanych natychmiast po zakupie użytkownik może zostać poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz o potwierdzenie przyjęcia do wiadomości informacji o możliwej utracie prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli dla konkretnej usługi przewidziano odrębny cennik, regulamin, warunki promocji lub opis oferty, dokumenty te stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
§5. Konto użytkownika
Niektóre funkcje serwisu mogą wymagać utworzenia konta użytkownika.
Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane wymagane do utworzenia konta, realizacji usługi lub obsługi płatności.
Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do konta, w szczególności loginu i hasła.
Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta.
Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do konta lub wybranych funkcji serwisu w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu, naruszenia prawa, działań zagrażających bezpieczeństwu serwisu lub nieuprawnionego korzystania z usług.
Komunikaty techniczne i organizacyjne dotyczące konta, płatności, dostępu do usług lub działania serwisu mogą być przesyłane użytkownikowi na adres e-mail podany przy rejestracji lub zakupie.
Komunikacja marketingowa, w tym newsletter, może być wysyłana wyłącznie na zasadach określonych w Polityce prywatności oraz po spełnieniu wymaganych prawem warunków.
§6. Reklamacje
Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania serwisu, dostępu do usługi, transmisji, materiału VOD, konta lub płatności.
Reklamacje należy przesyłać:
- pocztą elektroniczną na adres:
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , - albo pisemnie na adres: zobacz.tv sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację użytkownika oraz transakcji lub usługi, której dotyczy reklamacja, w szczególności:
- imię i nazwisko lub nazwę użytkownika,
- adres e-mail użyty przy zakupie lub rejestracji,
- numer transakcji, jeżeli został nadany,
- opis problemu,
- datę i godzinę wystąpienia problemu, jeżeli jest znana,
- informacje o urządzeniu, przeglądarce lub zrzut ekranu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych w przypadku reklamacji składanych przez Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
Reklamacje dotyczące samego procesu płatności elektronicznej mogą wymagać udziału właściwego operatora płatności. W takim przypadku Usługodawca może przekazać użytkownikowi informacje niezbędne do kontaktu z operatorem płatności albo współpracować z operatorem w zakresie wyjaśnienia sprawy.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Usługodawca może przywrócić dostęp do usługi, udostępnić usługę ponownie, zwrócić opłatę albo zaproponować inną odpowiednią formę rekompensaty, zależnie od charakteru usługi i przyczyny reklamacji.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail:
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwróci otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył użytkownik, chyba że użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać albo może wygasnąć w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej lub dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
Jeżeli użytkownik rozpoczął korzystanie z płatnej usługi cyfrowej, transmisji, materiału VOD lub innego dostępu cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia, zastosowanie mają zasady wynikające z przepisów o prawach konsumenta oraz informacji przekazanych użytkownikowi przed zakupem.
Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§8. Odpowiedzialność i wymagania techniczne
Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością wynikającą z profesjonalnego charakteru działalności.
Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania serwisu, w szczególności w przypadku:
- awarii sieci Internet,
- awarii lub przeciążenia infrastruktury technicznej,
- przerw technicznych, konserwacyjnych lub modernizacyjnych,
- działania siły wyższej,
- problemów po stronie urządzenia, oprogramowania, przeglądarki lub łącza internetowego użytkownika,
- problemów po stronie zewnętrznych dostawców usług technicznych, hostingu, odtwarzaczy, operatorów płatności lub dostawców transmisji.
Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, aktualnej przeglądarki internetowej oraz stabilnego połączenia z Internetem.
Usługodawca może wprowadzać zmiany techniczne, aktualizacje, przerwy serwisowe oraz modyfikacje funkcji serwisu, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, rozwoju, utrzymania lub poprawy jakości usług.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania przez użytkownika z serwisu w sposób niezgodny z prawem, Regulaminem lub przeznaczeniem serwisu.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
§9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych użytkowników jest zobacz.tv sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, KRS 0000864525, NIP 5252839644, REGON 387324688.
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem:
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu świadczenia usług, obsługi konta, realizacji płatności, obsługi reklamacji, kontaktu z użytkownikiem, realizacji obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii określa Polityka cookies.
§10. Postanowienia końcowe
W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
Usługodawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
- wprowadzenia nowych funkcji serwisu,
- wprowadzenia nowych modeli dostępu, płatności lub usług cyfrowych,
- zmian organizacyjnych, technicznych lub bezpieczeństwa serwisu.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w serwisie zobacz.tv.
Do usług zakupionych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zakupu, chyba że przepisy prawa lub wyraźna zgoużytkownika stanowią inaczej.
Usługodawca świadczy usługi w języku polskim.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 12.11.2025 r. i obowiązuje do czasu jego zmiany.